Business Insider-in məlumatına görə, JetBlue sərnişinlərindən biri uçuş zamanı yaranan turbulentlik səbəbindən əlindəki çayın töküldüyünü və sözün əsl mənasında yandığını iddia edib. Sərnişinin sözlərinə görə, təyyarə gözlənilmədən silkələnib və qəfil hərəkətdən sonra sərnişinin əlindəki çay onun üzərinə tökülüb. Sərnişinin sözlərinə görə, bu ağrılı qəzadan sonra bədənində birinci dərəcəli ağır yanıq xəsarətləri əmələ gəlib. Adı hələlik məlum olmayan sərnişin, JetBlue-ya qarşı 1.5 milyon dollar dəyərində təzminat iddiası qaldırıb.

     JetBlue, məsələ ilə bağlı araşdırma başlatdığını və sərnişinlərin təhlükəsizliyinin hər zaman prioritet olduğunu bildirib. Şirkət adından açıqlama verən baş menecer, belə hadisələrə ciddi yanaşdıqlarını və oxşar halların bir daha təkrarlanmaması üçün lazımi tədbirləri görəcəklərini bildirib. Bu hadisə hava yolları şirkətlərinin isti içki xidmət siyasətini yenidən şübhə altına almağa başlayıb. Bəzi aviasiya mütəxəssisləri, xüsusilə yüksək turbulentlik riski olan marşrutlarda isti içki xidmətinin məhdudlaşdırılmasının vacibliyini müdafiə edirlər. Aviasiya sənayesi bu cür hadisələrdən dərs alaraq daha təhlükəsiz və daha rahat səyahət təcrübəsi təmin etmək üçün işləməyə davam edir. JetBlue-ya qarşı açılan iddia nəticəsində sərnişinin təzminat alacağına qərar verilərsə, yeni dövrdə uçuşlarda yemək və içki xidməti siyasətlərində ciddi dəyişikliklər ola bilər. Əslində, presedent olan bu qərarla digər aviaşirkətlər də müxtəlif təzminat iddiaları ilə üzləşə bilər.